1. どのようにして予約できますか?

ご予約は、Hyatt.comで以下の簡単な手続きに従ってお取りいただけます。

ステップ1：

• ご希望の旅行先（市、州、国、またはホテル名）を入力します。
• チェックイン日およびチェックアウト日を選択します。
• 同行される大人とお子様の人数をそれぞれ選択します。
• 「空室状況」をクリックします。

ステップ2：

• ホテルの情報と写真の下にある「すべての客室と料金を表示」ボタンをクリックします。

ステップ3：

• ご希望のルームタイプと料金の隣にある「ご予約」をクリックします。

ステップ4：

• 「お客様情報」ページに必要事項を入力します。
• 「ご予約規約に同意する」をクリックします。
• 「予約の確定」をクリックします。
• ご予約確認番号が表示されます。

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2. 米国以外のホテルの予約には制限がありますか?

米国外も含め、世界中のハイアット ホテルおよびリゾートのご予約ができます。

3. 客室の詳細はどこで確認することができますか?

客室の詳細は、ホテルのサイトでご確認いただけるほか、オンライン予約手続きの画面に表示されます。

ホテルのサイトで客室の詳細をご覧になるには

ステップ1：

• ご希望の旅行先（市、州、国、またはホテル名）を入力します。
• 「ホテルを検索」をクリックします。

ステップ2：

• ホテルの写真またはロゴをクリックします。

ステップ3：

• ページの中央付近にある「客室とアメニティ」をクリックします。

ホテルを検索するには、Hyatt.comにアクセスしてください。

オンライン予約手続きの画面で、客室の詳細をご覧になるには

ステップ1：

• ご希望の旅行先（市、州、国、またはホテル名）を入力します。
• チェックイン日およびチェックアウト日を選択します。
• 同行される大人とお子様の人数をそれぞれ選択します。
• 「空室状況」をクリックします。

ステップ2：

• ホテルの情報と写真の下にある「すべての客室と料金を表示」ボタンをクリックします。

ステップ3：

• ご覧になりたい客室名の下にある「客室の詳細」リンクをクリックします。

手続きを開始するには、「宿泊料金と予約」ページにアクセスしてください。

4. 宿泊料金とは何を指しますか? どのような税金と追加料金がかかりますか?

宿泊料金と空室状況は、オンライン予約手続き中にHyatt.comに表示されます。 オンラインでのご予約の詳細

お望みの料金の隣にある「ご予約」ボタンをクリックして客室を選択すると、「お客様情報」ページが表示されます。 このページの右側に「ご予約の概要」があります。 追加料金や税金を含む合計料金が、ここに表示されます。 表示される宿泊料金には特別なご要望に対する料金は含まれません。

5. オンライン予約で、コーポレート料金を利用できますか?

コーポレート料金をご利用可能な場合は、以下の手順でオンライン予約ができます。

ステップ1：

• Hyatt.comにアクセスします。
• ご希望の旅行先（市、州、国、またはホテル名）を入力します。
• チェックイン日およびチェックアウト日を選択します。
• 同行される大人とお子様の人数をそれぞれ選択します。
• 「グループまたはコーポレート番号」欄にコーポレート番号を入力します。
• 「空室状況」をクリックします。

ステップ2：

• ホテルの情報と写真の下にある「すべての客室と料金を表示」ボタンをクリックします。

ステップ3：

• ご希望のルームタイプと料金の隣にある「ご予約」をクリックします。

ステップ4：

• 「お客様情報」ページに必要事項を入力します。
• 「ご予約規約に同意する」をクリックします。
• 「予約の確定」をクリックします。
• ご予約確認番号が表示されます。

コーポレート料金を利用して今すぐ客室を予約

6. 複数の部屋を同時に予約できますか?

はい、同時に2室のご予約が可能です。 ご旅行日程の選択後に、「客室数」のドロップダウンボックスから「2」を選択してください。

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7. 選んだ客室の空室状況を確認するには?

ご予約手続きでは、ご予約可能な客室のみが表示されます。

8. 希望のベッドタイプ、眺望、客室の位置は保証されますか?

オンライン予約の際、ベッドタイプが特定されたお部屋（シティビュー1キングベッドなど）とベッドタイプが特定されないお部屋（ハイアット ゲストルームなど）からお選びいただけます。 お選びいただけるお部屋は空室状況により異なります。 ベッドタイプが特定されないお部屋を選択された場合は、特定のベッドタイプのリクエストが可能です。 禁煙/喫煙ルームのご希望もご記入いただけます。ベビーベッドやエクストラベッドなど、その他のご要望もコメント欄にご記入ください。

ハイアットでは、ルームタイプのご希望やその他のご要望に添えるよう努めています。 しかし、時として、そのホテルやリゾートの準備数を超える数のご要望をいただくことがあります。 その場合には、お客様のご希望に添えるようできる限りの努力をいたします。

ハイアット ゴールドパスポート プラチナ会員およびダイアモンド会員の皆様には、ご予約時にお選びいただいたルームタイプについて、ご希望のベッドタイプ（キング、クイーン、ダブルなど）を保証いたします。 ハイアットのベッドタイプの保証についてはご利用規約をご覧ください。

9. ハイアットの予約保証とは何ですか?

Hyatt.comでご予約の上、クレジットカードで前払いでお支払いいただいた場合に、ご到着時までお部屋を確保します。または無料で以下を提供します。

• 同等のホテルでの無料宿泊1泊
• ハイアットとそのホテル間の無料往復送迎
• ご家族にご宿泊先を知らせるための無料通話1回

10. ハイアットでは予約時に希望したベッドタイプが保証されますか?

この特典はハイアット ゴールドパスポートのプラチナ会員およびダイアモンド会員のみが対象で、世界各地のハイアット ホテルズ アンド リゾーツ、ハイアット プレイス、ハイアット サマーフィールド スイーツでご利用いただけます。 ハイアット ゴールドパスポート プラチナ会員およびダイヤモンド会員の皆様には、ご予約時にお選びいただいたルームタイプについて、ご希望のベッドタイプ（キング、クイーン、ダブルなど）を保証いたします。 チェックイン時に当該ホテルがご指定のベッドタイプをご提供できない場合は、会員の方にハイアット ゴールドパスポートのボーナスポイントを5,000ポイント差し上げ、翌日にご希望のベッドタイプの客室に変更させていただきます。 客室をアップグレードした場合は、ベッドのタイプの保証は適用されません。 保証が適用されるためには、ご予約時に会員のハイアット ゴールドパスポート番号とベッドタイプのご希望を提示していただく必要があります。 ミーティングプランナー、旅行代理店、旅行業者を通じたご予約も、この情報が含まれていることが保証適用条件となります。 この保証はExpedia、Priceline、Hotels.comなどの第三者ウェブサイトを通じた予約には適用されません。 また、プラチナ会員またはダイアモンド会員のお客様がホテル到着当日に予約された場合や、事前予約なしで到着された場合は、保証適用外となります。 同室に滞在する宿泊人数にかかわらず、1室1滞在につき提供するハイアット ゴールドパスポートのボーナスポイント数は5,000ポイントまでとなります。 この保証は、会員が料金を支払う客室の数にかかわらず、会員ご本人様の客室にのみ適用されます。 会員がベッドタイプの保証にもとづく補償を請求される場合は、チェックアウト前のホテル滞在中に請求を行うことを条件とします。 チェックアウト前に補償請求が行われない場合は、補償を受けるすべての権利を放棄したものとみなされます。 特定の繁忙期や特別イベントの開催期間中は、ご利用いただけるベッドのタイプが制限される場合があります。 ベッドタイプの保証は、アメリスイーツでは適用されません。 また、ハイアット グランド ベッドはベッドタイプの保証の対象外となります。 ハイアット グランドベッドの空室状況は、ホテルによって異なります。 当オファーには、ハイアット ゴールドパスポート プログラムの規約が適用されます。 詳細は、GoldPassport.comをご覧ください。 ハイアットは、これらのプログラムを事前の予告なく随時変更・撤回する権利を有します。 ハイアット ホテルズ アンド リゾーツは、ハイアット ホテルズ コーポレーションの子会社や系列会社が運営、フランチャイズまたはリース契約しているホテルを指します。 ハイアットの名称、デザイン、および関連マークは、ハイアット コーポレーションの登録商標です。 ©2009 Hyatt Corporation. All rights reserved.

11. ハイアットでは禁煙ルームの希望が保証されますか?

ハイアットには以下のような禁煙ルーム保証があります。

世界各地のハイアット ホテルズ アンド リゾーツ、ハイアット プレイス、ハイアット サマーフィールド スイーツのすべてのお客様に提供いたします。 ご予約時に禁煙ルームが空いている場合に、禁煙ルームのご提供を保証いたします。 お客様がご予約時に禁煙ルームをリクエストされ、チェックイン時に禁煙ルームをご提供できない場合は、代償として米国およびカリブ諸国のホテルでは、5,000ゴールドパスポート ボーナスポイント、または100USドルのハイアット ギフトカードよりご希望のものをお選びいただけます。 米国およびカリブ諸国以外にあるホテルでは、5,000ゴールドパスポート ボーナスポイントまたは50USドルのご飲食クレジット（カナダでは100カナダドル）よりご希望のものをお選びいただけます。 米国、カリブ諸国、カナダ以外でのご飲食クレジットは、50USドル相当の現地通貨の金額となります。 クレジットの未使用分の払い戻しはできません。 この保証を受けるためには、ご予約時に禁煙ルームをご指定いただく必要があります。 ミーティングプランナー、旅行代理店、旅行業者を通じたご予約も、ご予約時の禁煙ルームの指定が保証適用条件となります。 この保証はExpedia、Priceline、Hotels.comなどの第三者ウェブサイトを通じた予約には適用されません。 また、お客様がホテル到着当日に予約された場合や、事前予約なしで到着された場合は、保証適用外となります。 会員がベッドタイプの保証にもとづく補償を請求される場合は、チェックアウト前のホテル滞在中に請求を行うことを条件とします。 チェックアウト前に補償請求が行われない場合は、補償を受けるすべての権利を放棄したものとみなされます。 特定の繁忙期や特別イベントの開催期間中は、ご利用いただける禁煙ルームの数が制限される場合があります。 禁煙ルームの保証はアメリスイーツ ホテルには適用されません。 補償は、同室に滞在する宿泊者の人数にかかわらず、1室1滞在につき1回のみとなります。 ハイアットは、これらのプログラムを事前の予告なく随時変更・撤回する権利を有します。 ハイアット ホテルズ アンド リゾーツは、ハイアット ホテルズ コーポレーションの子会社や系列会社が運営、フランチャイズまたはリース契約しているホテルを指します。 ハイアットの名称、デザイン、および関連マークは、ハイアット コーポレーションの登録商標です。 ©2009 Hyatt Corporation. All rights reserved.

12. 客室の予約は何歳からできますか?

通常、ハイアットのゲストルームをご予約いただけるのは21歳からとなっております。 ただし、この年齢制限はホテルにより異なります。 ご滞在予定のホテルのポリシーをご確認ください。 年齢制限を満たすお客様がチェックイン時にお立会いのうえ、そのお部屋に宿泊登録されることが必要です。

13. 他の人（友人、家族、同僚など）の客室料金を、自分のクレジットカードで支払うことはできますか?

はい、他の方の客室料金も、ご自身のクレジットカードでお支払いいただけます。 ハイアット クレジットカード承認フォームに記入してご署名のうえ、ホテルまでファックスしてください。 ホテルのファックス番号は、ホテルを選択すると、フォームに自動入力されます。 当社では、お客様のクレジットカード保護のため、このフォームの提出をお願いしています。

14. 第三者のクレジットカード承認とは何ですか?

クレジットカード承認フォームは、ご予約のお客様ご本人が客室料金の支払いをしない場合に使用されます。 第三者が客室料金を支払う場合、その第三者にハイアット クレジットカード承認フォームにご記入およびご署名のうえ、ホテルまでファックスしていただく必要があります。

15. 同じホテルの複数の客室の料金を、同一のクレジットカードで支払う場合、部屋ごとにクレジットカード承認フォームが必要ですか?

いいえ、お送りいただくクレジットカード承認フォームは1通だけで結構です。

16. なぜハイアット サマーフィールド スイーツとハイアット プレイス ホテルは、フォームのドロップダウンメニューにないのですか?

現時点では、ハイアット サマーフィールド スイーツとハイアット プレイスでは、ハイアット クレジットカード承認フォームを受け付けておりません。 ホテルに直接お問い合わせください。 お問い合わせ先は、各ホテルのウェブサイトでご覧ください。

17. このフォームをコンピューターに保存できないというエラーメッセージが出るのはなぜですか?

お客様のクレジットカード情報を保護するため、このフォームはお客様の情報を保存できないようになっています。

18. 第三者のクレジットカード承認フォームが、Hyatt.comに表示できない場合はどうすればいいのですか?

ハイアット ホテルお客様係（1-800-323-7249）までお問い合わせください。

19. 第三者が客室料金を支払う場合、宿泊者はチェックイン時にどのような身分証明書の提示が必要ですか?

チェックイン時に有効な写真入り身分証明書の提示が必要です。

20. 第三者のクレジットカード承認フォームをホテルにEメールで送信することはできますか?

申し訳ありませんが、Eメールでは受け付けておりません。 お客様の個人的なクレジットカード情報を保護するため、当社ではファックスでのみ、ハイアット クレジットカード承認フォームを受け付けております。 クレジットカード情報をEメールで送信するのは、安全な方法ではありません。

21. ホテルが承認フォームを受け取ったことは、どうやって確認できるのですか?

お客様のファックス機に、ホテルがファックスを受信した日時が記録されているはずです。 承認フォームの受信状況についてのお問い合わせは、ホテルに直接ご連絡ください。